Bij Plofkraker.nl doen wij ons best om iedere bestelling zorgvuldig te verpakken en in perfecte staat te leveren. Toch kan het voorkomen dat je een bestelling wilt retourneren. Hieronder lees je welke voorwaarden daarvoor gelden.
Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je vervolgens nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd wanneer:
het boek in originele staat verkeert
het boek geen beschadigingen bevat
het boek geen gebruikssporen bevat
het boek niet beschreven, gevouwen of beschadigd is
het product compleet wordt geretourneerd
Een boek mag bekeken worden zoals dat ook in een fysieke boekhandel mogelijk zou zijn. Wanneer een retourzending verder gaat dan normaal beoordelen van het product, behouden wij ons het recht voor om waardevermindering in rekening te brengen of de retourzending te weigeren.
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Wij adviseren om retourzendingen altijd met track en trace te versturen. Verlies of beschadiging tijdens retourtransport valt onder verantwoordelijkheid van de verzender.
Beschadigde levering
Is je bestelling beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via:
info@plofkraker.nl
Vermeld hierbij altijd:
Wij zoeken vervolgens zo snel mogelijk naar een passende oplossing.
Retouradres
Het retouradres wordt verstrekt na aanmelding van de retourzending via e mail.
Voor vragen over retourneren kun je contact opnemen via: info@plofkraker.nl
Wij streven ernaar om binnen 1 tot 2 werkdagen te reageren.
